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En Isabel Flores creamos prendas de vestir y accesorios para la mujer moderna, exitosa, líder y segura de sí misma. Tenemos como misión contribuir y fomentar la moda sostenible bajo un sistema de producción on demand, evitando la sobreproducción de desechos textiles.
INFORMACIÓN RELEVANTE
El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestras prendas implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock de telas y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas en general.
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PRIVACIDAD
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PRE ORDER
- En Isabel Flores nos comprometemos con la sostenibilidad. Por esta razón, todos nuestros productos se fabrican bajo pre order y un limitado stock de studio, Este enfoque nos permite reducir el impacto ambiental y ofrecerte prendas únicas hechas especialmente para ti.
- Los tiempos de producción pueden variar según el tipo de prenda solicitada dependiendo de la complejidad del diseño, generalmente oscilan entre 10 y 15 dias útiles para prendas de tallaje regular
- Para prendas a la medida son 15 dias útiles para la primera fecha de prueba al 70%, luego de ello 10 dias útiles para prenda terminada y 7 días útiles de ser necesario y solicitado por la cliente para un entalle adicional (Entrega final).
- Para prendas a medida se deberá hacer una coordinación directa por Whatsapp ya que el precio es mayor al de prendas en tallaje regular.
- Para solicitar una prenda a medida, el cliente debe agendar una cita a nuestro studio a través de WhatsApp o mensaje de Instagram.
- Se tomará una medida inicial y se realizarán hasta 4 pruebas antes de la entrega final.
- Una vez finalizada la producción, los tiempos de despacho dependerán de la ubicación del cliente dentro de Perú y de la empresa de transporte.
- El cliente se compromete a no tener variaciones en sus medidas durante el proceso de confección de la(s) prendas de lo contrario se aplicará un monto adicional por las correcciones que sean necesarias.
STOCK DE TIENDA
- Las prendas en stock pueden comprarse directamente en nuestra tienda física, via Whatsapp o mensaje de Instagram.
- Debido a la naturaleza de nuestro negocio, las cantidades son limitadas y la disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.
PAGOS
- El pago por la compra de cualquier prenda sea de stock o a medida es por 100% del valor de la prenda por adelantado.
- El pago deberá ser en efectivo, yape, transferencia bancaria inmediata o tarjeta de crédito o débito.
- No hay recargo para pago con tarjetas de débito o crédito
- Todos los precios están en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV.
- Los costos de envío serán calculados al momento de la compra y se incluirán en el total a pagar.
ENVÍOS
- Realizamos envíos a todo el Perú.
- Isabel Flores no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte.
- Envíos a Lima tarifa plana S/15.00 tiempo de entrega 1 a 3 días hábiles.
- Envíos Provincia tarifa plana S/15.00 recojo en agencia y S/30.00 envío a domicilio, tiempo de entrega 3 a 5 días hábiles.
- Los pedidos pueden recogerse en nuestro studio en Av. Javier Prado Oeste 555 dpto 1101 – San Isidro siempre previa coordinación.
GARANTÍA
- Todas nuestras prendas tienen garantía, de existir un desperfecto de taller daremos la solución correspondiente, el cliente deberá reportar el desperfecto hasta 2 días calendario después de recibirlo.
- Las prendas hechas a medida necesitan pruebas en nuestro studio para garantizar el perfecto entalle, el cliente debe asistir puntualmente a sus citas en los tiempos acordados, de no asistir a sus citas y prolongar más de 45 días calendario el proceso y la prenda necesitara corrección por cambios en la medida del cliente tendrá un costo adicional por las correcciones adicionales que se necesiten.
- Nuestras prendas deben ser cuidadas según instrucciones y recomendaciones para una mayor durabilidad.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (EXCEPCIONAL)
Se considera prenda hecha a medida a la prenda que tiene las medidas específicas del cliente por lo tanto es una prenda que está hecha solo para ella.
No aceptamos cambios, devoluciones ni cancelaciones bajo ninguna circunstancia para stock disponible y piezas en pre order a medida y pre order en tallaje regular. Te pedimos que verifiques cuidadosamente la información de tu pedido, incluyendo tallas, colores y direcciones, antes de finalizar la compra.
Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. En caso de recibir un producto con algún desperfecto de confeccion o de presentar algún error humano en despacho tomar en cuenta las siguientes indicaciones:
- Notifícanos a [email protected] dentro de los 2 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
- Adjunta fotos claras del producto y una descripción del problema.
- Evaluaremos el caso lo más pronto posible y, de ser válido, te ofreceremos una solución adecuada.
- De encontrar señales de uso o manchas ajenas a nuestro taller no nos hacemos responsables.
- El delivery está incluido para dar solución inmediata y atender tu solicitud, la comunicación debe ser únicamente por la persona que adquirió la pieza.
- El producto recibido no sea el que habías solicitado por error de despacho.
- El producto se encuentre defectuoso por confección
USO NO AUTORIZADO
Isabel Flores es una marca registrada y todo el contenido de nuestro sitio web y redes sociales (imágenes, diseños, textos, logotipos, etc.) está protegido por derechos de autor. No se permite su reproducción sin autorización expresa.
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MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Isabel Flores se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.
CONTACTO
Si tienes alguna consulta, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Razón Social: Isabel Flores
- RUC: 10444487521
- Domicilio Fiscal: Av. Javier Prado Oeste 555 – San Isidro
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